Politique de retour

*Nous proposons des échanges instantanés et/ou des échanges de produits*

Les échanges instantanés vous donnent un crédit à utiliser

tout de suite plut√īt que d'attendre le remboursement d'un retour

Les autres informations:

  • Les remboursements pour les retours ne sont trait√©s qu'une fois que le suivi confirme que le colis est arriv√© dans nos locaux (voir le num√©ro de suivi sur votre √©tiquette de retour)
  • Les achats en ligne de produits √©ligibles peuvent √™tre retourn√©s dans les 21 jours suivant l'ex√©cution de la commande
  • Les frais d'exp√©dition ne sont pas remboursables
  • Les produits doivent √™tre non port√©s et dans leur √©tat d'origine, avec des √©tiquettes et des doublures hygi√©niques attach√©es
  • Tous les produits marqu√©s VENTE FINALE¬†ou sont plus de 20% de r√©duction ne peut pas¬†√™tre retourn√©
  • Les √©tiquettes d'exp√©dition de retour ne sont disponibles que pour les retours effectu√©s aux √Čtats-Unis¬†; il y a un co√Ľt d√©duit de 8 $ de votre retour pour cette √©tiquette, mais il n'y a pas de frais remboursables pour vous
  • Nous autorisons les √©changes gratuits mais un seul √©change par commande ; cela signifie que vous pouvez √©changer autant d'articles de votre commande que vous le souhaitez, mais ne pouvez entrer dans le processus d'√©change qu'une seule fois
  • Les retours express ont un processus de retour diff√©rent (veuillez consulter la FAQ)

 

Cliquez ci-dessous pour accéder à notre portail de retour/échange :

COMMENCER UN RETOUR

 

FAQ

Quels produits peuvent être retournés ?
Tous les produits peuvent être retournés à moins qu'ils ne soient marqués VENTE FINALE ou sont plus de 20% de réduction.
Comment effectuer un retour ?
Nous offrons des retours faciles. Cliquez sur ici pour commencer.

Quelle est la diff√©rence entre ¬ę Exchange ¬Ľ et ¬ę Shop for Something New ¬Ľ ?Lorsque vous parcourrez notre portail de retours, vous verrez que nous avons trois options. "Echange" vous permet d'√©changer simplement l'article que vous avez achet√© pour une taille diff√©rente. "Achetez quelque chose de nouveau" pour acheter imm√©diatement un article diff√©rent en utilisant le montant de l'article que vous √©changez comme cr√©dit. Notre troisi√®me option est un retour normal dans lequel vous recevrez simplement un remboursement pour l'article que vous retournez.

Les retours sont-ils gratuits ?
Nous d√©duisons le co√Ľt de l'√©tiquette d'exp√©dition, 8 $, pour retourner vos articles de votre remboursement total, mais il n'y aura pas de frais suppl√©mentaires pour vous.¬†

Quelle est la politique de retour express ?

Pour commencer, nous aurons besoin de conna√ģtre votre num√©ro de commande et les articles que vous choisissez de retourner, alors veuillez nous envoyer un courriel √† hello@dippindaisys.com. √Ä partir de l√†, vous devrez vous rendre √† votre centre d'exp√©dition local et acheter une √©tiquette d'exp√©dition adress√©e √†¬†:
Dippin' Daisy's. ATTN : Retours
10420, rue Rush
El Monte, Californie 91733

Conditions de retour :
- inclure une copie imprimée de votre confirmation de commande dans votre colis de retour
- envoyez-nous votre numéro de suivi par e-mail après l'expédition de votre retour

Une fois que nous recevons votre retour, veuillez allouer 8 à 10 jours pour le traitement de votre remboursement selon votre mode de paiement d'origine.


Que faire si j'ai reçu le mauvais article ?
Envoyer un courriel à hello@dippindaisys.com et nous le réglerons pour vous.
 
Que faire si l'article a été endommagé?
Envoyez un e-mail contenant des photos du ou des articles endommagés à hello@dippindaisys.com et nous le réglerons pour vous. 
 
Comment fonctionnent les retours si j'ai utilisé AfterPay ?
Traitez votre retour via notre portail de retour en ligne ici. Une fois votre retour trait√© par notre √©quipe d'entrep√īt, vous serez rembours√© par AfterPay. S'il vous reste des versements avec AfterPay, ceux-ci seront annul√©s et vous n'aurez plus √† effectuer de paiements.¬†
 
Suis-je éligible aux retours/échanges ?
Tous les produits peuvent être retournés ou échangés à moins qu'ils ne portent la mention VENTE FINALE, qu'ils bénéficient d'une réduction de plus de 20 % ou qu'ils soient autrement indiqués dans les conditions générales de vente ou de promotion. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger, veuillez passer par notre portail des retours.
 
Combien de temps dois-je retourner mes articles ?
Les retours doivent être effectués dans les 21 jours suivant l'exécution de votre commande.
 
Puis-je échanger un article contre une taille différente ?

Oui! Il s'agit de notre option "Echange" sur notre portail de retours, que vous trouverez ici. Nous proposons des échanges sur tous les produits, sauf si le produit porte la mention Vente finale, bénéficie d'une remise supérieure à 20 % ou autrement indiqué dans les conditions générales d'une vente ou d'une promotion.

Comment (et dans quel délai) vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois qu'un retour est re√ßu dans notre entrep√īt, le traitement prend environ 2 √† 3 jours. Apr√®s traitement, veuillez pr√©voir 3 √† 5 jours ouvrables pour que le cr√©dit apparaisse sur votre compte. ¬†
 
Remboursez-vous les frais d'expédition?
Non, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 
 
Dois-je retourner la totalité de la commande ?
Non, vous pouvez choisir les articles que vous souhaitez conserver et les articles que vous souhaitez retourner. 

O√Ļ dois-je envoyer mon retour ?¬†
Lorsque vous traitez votre retour en ligne, notre adresse appara√ģtra sur l'√©tiquette de retour pr√©pay√©e, tout ce que vous avez √† faire est de l'imprimer. Si vous choisissez de poster votre d√©claration s√©par√©ment, vous pouvez l'envoyer √† :
Dippin' Daisy's. ATTN : Retours
10420, rue Rush
El Monte, Californie 91733
 
Avez-vous déjà reçu mon retour ?
Si vous avez trait√© votre retour sur notre portail en ligne, vous devriez avoir re√ßu un num√©ro de suivi USPS pour votre colis. Si le num√©ro de suivi indique qu'il est arriv√© √† notre entrep√īt, veuillez pr√©voir 2 √† 3 jours ouvrables pour le traitement et 3 √† 5 jours ouvrables pour que le cr√©dit apparaisse sur votre compte.
 
Que faire si mon retour a été rejeté ?
Votre retour peut avoir été rejeté pour diverses raisons, telles que : le produit a été porté ou sali, ou vous avez retourné un article qui était en vente finale. Dans ces cas, votre article sera renvoyé à votre adresse de livraison d'origine. 
 
Acceptez-vous les retours internationaux ?
Les commandes expédiées à l'international doivent payer tous les frais d'expédition de retour et les frais de traitement. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Les commandes internationales qui nous sont retournées recevront un remboursement pour la marchandise, mais pas pour les droits, taxes ou tarifs. 

  

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