Rückgaberecht
*Wir bieten sofortigen Umtausch und/oder Produktaustausch an*
Beim Sofortaustausch erhalten Sie ein Guthaben zur Nutzung
eher sofort als auf eine Rückerstattung aus einer Retoure zu warten
Andere Informationen:
- Rückerstattungen für Rücksendungen werden erst bearbeitet, wenn die Sendungsverfolgung bestätigt, dass das Paket in unserer Einrichtung angekommen ist (siehe Sendungsverfolgungsnummer auf Ihrem Rücksendeetikett).
- Online-Käufe qualifizierter Produkte können innerhalb von 21 Tagen nach Ausführung der Bestellung zurückgegeben werden
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
- Die Produkte müssen ungetragen und im Originalzustand sein, mit angebrachten Etiketten und Hygieneeinlagen
- Alle Produkte, die gekennzeichnet sind SCHLUSSVERKAUF oder sind über 20 % Rabatt kann nicht zurück
- Rücksendeetiketten sind nur für Rücksendungen in den USA verfügbar; Für dieses Etikett werden von Ihrer Rücksendung Kosten in Höhe von 8 $ abgezogen, Sie müssen jedoch keine Kosten selbst tragen
- Wir erlauben einen kostenlosen Umtausch, jedoch nur einen Umtausch pro Bestellung; Das bedeutet, dass Sie so viele Artikel aus Ihrer Bestellung umtauschen können, wie Sie möchten, den Umtauschvorgang jedoch nur einmal durchführen dürfen
- Für Express-Rücksendungen gilt ein anderer Rückgabeprozess (siehe FAQ).
Klicken Sie unten, um auf unser Rückgabe-/Umtauschportal zuzugreifen:
STARTEN SIE EINE RÜCKKEHR
Häufig gestellte Fragen
Welche Produkte können zurückgegeben werden?
Alle Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie nicht gekennzeichnet sind SCHLUSSVERKAUF oder sind über 20 % Rabatt.
Wie mache ich eine Rücksendung?
Wir bieten eine einfache Rückgabe. Klicken hier um loszulegen.
Was ist der Unterschied zwischen „Exchange“ und „Shop for Something New“?Wenn Sie unser Retourenportal durchgehen, sehen Sie, dass wir drei Möglichkeiten haben. Mit „Umtausch“ können Sie den gekauften Artikel einfach gegen eine andere Größe umtauschen. „Etwas Neues kaufen“, um sofort einen anderen Artikel zu kaufen und den Betrag des Artikels, den Sie umtauschen, als Guthaben zu verwenden. Unsere dritte Option ist eine normale Rücksendung, bei der Sie einfach eine Rückerstattung für den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Wir ziehen die Kosten für das Versandetikett (8 US-Dollar) für die Rücksendung Ihrer Artikel von Ihrer Gesamtrückerstattung ab, es entstehen Ihnen jedoch keine weiteren Kosten.
Was ist das Express-Rückgaberecht?
Um zu beginnen, benötigen wir Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Senden Sie uns daher bitte eine E-Mail an hello@dippindaisys.com. Anschließend müssen Sie zu Ihrer örtlichen Versandeinrichtung gehen und ein Versandetikett erwerben, das an folgende Adresse gerichtet ist:
Dippin' Daisy's. ACHTUNG: Gibt zurück
10420 Rush Street
El Monte, CA 91733
Rückgabebedingungen:
- Legen Sie Ihrer Rücksendung einen Ausdruck Ihrer Bestellbestätigung bei
- Senden Sie uns nach dem Versand Ihrer Rücksendung per E-Mail Ihre Sendungsverfolgungsnummer
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann es 8 bis 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erfolgt.
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Sende eine Email an hello@dippindaisys.com und wir regeln das für Sie.
Was passiert, wenn der Artikel beschädigt ist?
Senden Sie eine E-Mail mit Bildern der beschädigten Artikel an hello@dippindaisys.com und wir regeln das für Sie.
Wie funktionieren Retouren, wenn ich AfterPay verwendet habe?
Bearbeiten Sie Ihre Rücksendung hier über unser Online-Rückgabeportal. Nachdem Ihre Rücksendung von unserem Lagerteam bearbeitet wurde, erhalten Sie von AfterPay eine Rückerstattung. Wenn Sie noch Raten bei AfterPay haben, werden diese storniert und Sie müssen keine weiteren Zahlungen leisten.
Habe ich Anspruch auf Rückgabe/Umtausch?
Alle Produkte können zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind mit „ENDVERKAUF“ gekennzeichnet, bieten einen Rabatt von über 20 % oder sind in den Geschäftsbedingungen für Sonderangebote oder Werbeaktionen anderweitig vermerkt. Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen, Bitte gehen Sie durch unsere Retourenportal.
Wie lange muss ich meine Artikel zurücksenden?
Die Rücksendung muss innerhalb von 21 Tagen nach Ausführung Ihrer Bestellung erfolgen.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?
Ja! Dies ist unsere „Umtausch“-Option auf unserem Retourenportal, die Sie finden können hier. Wir bieten einen Umtausch für alle Produkte an, es sei denn, das Produkt ist als „Endgültiger Ausverkauf“ gekennzeichnet, es gibt einen Rabatt von über 20 % oder es ist nichts anderes in den Geschäftsbedingungen für Sonderangebote oder Werbeaktionen angegeben.
Wie (und wie schnell) erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald eine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, dauert die Bearbeitung etwa 2-3 Tage. Nach der Bearbeitung kann es 3–5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Erstatten Sie die Versandkosten?
Nein, Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Muss ich die gesamte Bestellung zurücksenden?
Nein, Sie können wählen, welche Artikel Sie behalten und welche Sie zurückgeben möchten.
Wohin schicke ich meine Rücksendung?
Wenn Sie Ihre Rücksendung online bearbeiten, wird unsere Adresse auf dem vorfrankierten Rücksendeetikett angezeigt. Sie müssen es nur noch ausdrucken. Wenn Sie Ihre Rücksendung separat verschicken möchten, können Sie diese an folgende Adresse senden:
Dippin' Daisy's. ACHTUNG: Gibt zurück
10420 Rush Street
El Monte, CA 91733
Hast du meine Rücksendung schon erhalten?
Wenn Sie Ihre Rücksendung über unser Online-Portal bearbeitet haben, sollten Sie eine USPS-Tracking-Nummer für Ihr Paket erhalten haben. Wenn aus der Sendungsverfolgungsnummer hervorgeht, dass der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, kann es 2–3 Werktage für die Bearbeitung und 3–5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Was passiert, wenn meine Rücksendung abgelehnt wurde?
Ihre Rücksendung wurde möglicherweise aus verschiedenen Gründen abgelehnt, z. B. weil das Produkt abgenutzt oder verschmutzt war oder Sie einen Artikel zurückgegeben haben, der zum Endverkauf bestimmt war. In diesen Fällen wird Ihr Artikel an Ihre ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt.
Akzeptieren Sie internationale Rücksendungen?
Bei Bestellungen, die international versandt werden, müssen alle Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren getragen werden. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. An uns zurückgesendete internationale Bestellungen erhalten eine Rückerstattung für die Ware, jedoch nicht für Zölle, Steuern oder Zölle.